Os números da página

* O índice de resolvidas considera só as reclamações avaliadas pelos clientes: 11 no recorte de seis meses e 18 no de doze. O tempo médio de resposta nos seis meses foi de 1 dia e 10 horas. Em 2024 e 2025, a página não tem reclamações: ela só foi criada em 16/03/2026, e em fevereiro de 2026 o site ainda anunciava «Em breve».

Do que os clientes reclamavam

As categorias que o Reclame Aqui mostra para a página, como «Brinquedos e jogos» e «Casinhas», não ajudam: foram marcadas pelos próprios clientes e não descrevem os problemas. Por isso, lemos os títulos das 38 reclamações e separamos por assunto:

A Avião Bet paga?

Os relatos não permitem um sim ou um não. A configuração do site trazia o texto «2 horas» para o saque; em abril de 2026, vários clientes reclamaram de pedidos parados havia 30 minutos, uma hora ou uma hora e meia (tempos ainda dentro desse prazo), e parte dessas reclamações foi marcada como resolvida pelo próprio cliente. Outras, como a última, de 29/09/2026, não tiveram desfecho conhecido.

A última reclamação da página é de 29/09/2026, quatro dias depois da medida provisória: um cliente não conseguia concluir um saque de R$ 90. A primeira resposta, assinada «Equipe Aposta1», disse que ele já podia tentar de novo. O cliente voltou dizendo que o erro continuava, e a segunda resposta, agora da «Equipe AviaoBet», pediu que ele procurasse o suporte.

Depois disso, a página da Avião Bet não recebeu novas reclamações até 16/10/2026. Na página da Aposta1, outra marca da mesma empresa, a equipe escreveu em 11/10/2026 que cumpre a medida provisória, «incluindo o pagamento dos valores de saldo existentes nas contas dos jogadores». Na mesma página, clientes da Aposta1 relataram em 9 e 15/10 reembolsos que não tinham chegado, e em 16/10 a empresa respondeu a um deles que não havia saldo disponível na conta para devolver. Esses casos são da Aposta1, e não da Avião Bet, mas mostram como a mesma empresa respondeu sobre reembolsos.

O que a casa respondia sobre conta limitada

Quem perguntava por que só podia apostar poucos reais recebia a mesma explicação: a AviãoBet usava «mecanismos técnicos e automatizados» de controle e de gestão de risco, previstos no item 10.2.4 dos seus Termos e Condições, «Limitações e Gestão de Risco» (resposta de 10/09/2026). A casa não informava os critérios e não se comprometia a retirar o limite. Em outra resposta, de 13/09/2026, falou em restrições temporárias aplicadas por sistemas automáticos.

Antes de reclamar agora

1. 1
   Use o CNPJ certo: 55.258.645/0001-10, da Pix na Hora Ltda.A página «Avião Bet» é a da marca; Aposta1 e ApostaMax têm páginas próprias, com notas diferentes.
2. 2
   Junte provas:captura de tela do saldo final, extrato das apostas e recibos dos Pix que você fez.
3. 3
   Informe o que chegou:diga se recebeu algum valor no banco entre 9 e 14/10/2026 e se já procurou a Caixa.
4. 4
   Tenha outros caminhos:o Procon do seu estado e o consumidor.gov.br, se a empresa estiver cadastrada lá.

Perguntas frequentes